吐槽serverzoo主機商客服的服務,吐槽文、不喜誤入
購買的過程
最近因為我想找個更好的server,因此在大咖的推薦下,租了serverzoo公司的雲端主機,
serverzoo是台灣的公司,主打中華電信線路,速度很快、價格最低云云,
而我租的server是2cpu、4g ram的美國linux主機,使用Ubuntu20.04系統,
因為台灣本地的server價格太貴,美國的最便宜因此才選了美國,
我下訂單後,很快就收到客服的mail,租用他們的雲端主機很麻煩,還要簽約,
但為了便宜,也就請家人幫我將合約寫好蓋章,先掃描成圖片檔mail回去給客服,客服表示還要再寄一份紙本合約回去,超級的麻煩。
合約看起來像免責聲明
前幾天無聊,特別把家人弄好的合約一張一張用OCR技術識別來看,畢竟盲人看不了合約嗎XD
不看不知道,看了嚇一跳,
合約字裡行間無一不再透漏著免責聲明的氣息,
例如,本公司不保證硬體不損壞、不保證不備入侵,不保證資料不會丟失....,這裡還算說得過去,
再來還有,本公司若發現系統不穩、使用大量資源、、被攻擊時,有權直接將server離線並通知乙方改善,如果幾次後未改善有權直接停止服務,類似款項有好幾個,
最後就是,本公司保證再硬體損壞時換新,且要以方主動通知甲方,也就是用戶自己通知他們,如果用戶自己不檢查他們就不管,
並且他們不提供任何技術支援,這個再合約也有提到,
關於合約的部分我都是評記憶寫的,如果要詳細的我會再補上來,但合約整體看過來就是,
甲方想幹嘛就幹嘛,用戶方只能用,出了任何問題甲方都不用負責,
如果要假方提供更多服務,很多還都要收三千多塊台幣,實在非常無言,如果他們把這合約放在首頁一定沒人要買。
server的使用體驗
server整體使用起來還是可以的,畢竟有2cpu跟4g的ram,但我用WinSCP瀏覽資料夾目錄時發現,有時候進一個資料夾要卡好幾秒,雖然是美國的server,但我ping只有130毫秒耶,
這個問題我也詢問過客服,客服表示,因為雲端主機都是共用資源,而硬碟他們也無法限制或是分隔每個用戶的使用量,這個就有點讓人無語了,
也是再這次溝通時,他說了第一次可以退費,雖然合約說不能退費,
但購買前也已經說是雲端主機了,好吧,共用就共用,忍了,
就在今天,我的server出現了奇怪的狀況,
用ssh連線時,打完密碼enter後要等好幾十秒才能登入,
apache也出現故障,抱錯訊息我忘了,記得是系統上的問題,
但我把apache的網站全部刪了再啟動apache又可以正常啟動,非常奇怪,
之後我想再把網站的conf檔案上傳回server就抱錯,WinSCP顯示server錯誤因此無法上傳檔案,
之後我就找客服想讓他幫我重灌系統,他表示公司的確有提供每三個月可以幫忙重灌一次,
然後第二次建議我退費,
我那時想,乾脆退費重新買,看看加個輩分跟網管服務,因此就答應他退費,
很快就收到了退費的mail,我又問客服,購買我之前的美國2cpu+4g ram的方案,是否能再加購輩分跟網管,
來,你們猜猜他如何回復?
以下是他的回覆內容→
您的問題不太清楚,公司建議您多參考比較看看
之後我沒回覆,我再他網站上研究了半天,沒有看到有備份的加購服務,
因此,我又問客服,是否能重新下單,讓我延續之前的合約,因為要請家人重新弄一份合約很麻煩,還要寫一堆資料、蓋章,
他回復→
您好
抱歉無法喔
建議您參考其他主機商看看
感謝您
好吧步行就算了,我再重新買,重新弄合約總行了吧,下單後客服來信了,
結果你們猜猜他怎麼回復?
以下是他回復的完整內容→
您好
剛剛再次退款了
請您參考其他主機商的服務喔
這次連感謝您都省了,
所以是拒絕我用的意思?
我最後回信問他,為什麼不讓我購買?
客服就不回復了....
我很好奇,這是一個做生意的態度?
如果他們沒辦法讓我繼續照之前合約那可以理解,我再重新弄合約呀,直接退費又不回復是什麼意思?
最後我決定,回去用linode,這個serverzoo實在是太讓人無言了,
廣告都是避重就輕啊,不可信!
我在server做的事
我在serverzoo的server只做了這些事→
- 用apache弄了自己的hugo網站
- 簡單弄了個teamtalk server
- 弄了Syncthing來跟我自己的pc同步網頁資料
- 弄了個seafile想做個下載站,才剛測示好,都沒放到自己網站上
- 用apt裝了一些軟體,例如可以將常用軟體預先加載到記憶體的工具、以及pip、python包,開了防火牆,測了一下硬碟的讀寫速度,重啟了幾次linux
- 沒了
serverzoo跟linode得比較
serverzoo是台灣的公司,而linode應該是美國的公司,
serverzoo目前我看到最便宜的linux主機是2600元台幣左右每年,2cpu、4g的記憶體、50g的硬碟,3000g的流量每月
linode最便宜的linux主機是7美金每個月,1cpu、1g的記憶體,1000g的流量,
serverzoo的網頁端控制台很陽春,能做的事情大概只有關機、開機、重開機、改linux的密碼,以及查看統計的網路流量,查看主機的一些基本資訊,其他功能似乎就沒有實用的了,而且不支援ipv6,
並且serverzoo要使用有獨立linux系統的主機好像都要簽約,紙本還要寄回去他們公司,
linode的控制台可以做很多事,可以控制防火牆、開、關機、重新啟動、改密碼、遷移主機道不同的地區、節點頻衡器,克隆、重建或刪除主機,並且還支援ipv6,
還有將多個server串到同一局域網的功能,不過這個功能我沒有用過,
使用linode的主機不用簽約,只要註冊帳號舊型,可以刷卡付款,而且可以已小時計費,會更適合需要短期使用的用戶,
並且購買輩分服務也很便宜,已我後來新購買的方案,1cpu+2g ram的方案來說,輩分功能只要加收2.5每金/每月,十分便宜,而且會保留三個輩分,分別在每天3、4天河一周會各自有一個輩分,不怕弄壞。
結論
這次使用serverzoo讓我非常的失望,這是serverzoo的購買連結,強烈建議別買→
serverzoo美國雲端主機購買網頁
linode還是比較可靠,最起碼不會挑顧客對吧~功能又齊全,這裡是首頁→
linode首頁
※最後更新時間:2022-03-17 22:38:02 From:114.34.171.78 By:小羔羊