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[分享] 去個案的職場協助分享(上)

特種兵

特種兵圖像(預設)

2021-03-26 12:04:25

From:211.23.21.202

前言

這樣的分享主要是偏重在需要準備的技能或設備,以及可能會遇到的狀況。

加上一些實際案例說明,所以不是純技能類的文章,也就是不會有一步步的教學文出現。

主要是心得分享而已,如果提到一些軟體,若能找到相關說明或文章會附一下,但文章中不會仔細說明操作面。

對象

我通常面對的個案都是有使用導讀軟體的,現在就是NVDA或Jaws, 又以NVDA占多數。

其中有全盲也有低視能的個案,隨著視力的不同,操作電腦與導讀軟體的方式與習慣也有很大的不同。

例如全盲視障者不用滑鼠只用鍵盤,低視能可能打字用鍵盤,其他情況用滑鼠,此時就需要將「啟動讀出鼠標所指文字或物件」核取,才能讓 NVDA 跟著滑鼠朗讀。

事前準備

首先,我一定會先準備一個隨身版的 NVDA,版本最新,當然如果職場資訊環境較特殊,那就會準備舊版,例如是 win 7 以前的作業系統。

自己準備的 NVDA 通常會有:

以上這幾個是經常用到的,其他的有需要再當場臨時安裝即可,但要注意底下提到的權限問題。

關於這些附加元件在什麼情況下會用到,還有使用的案例,我們下一篇再說。

至於 NVDA 設定的部分就與個案到時候的需求有關,重點在於自己需要把 NVDA 的設定弄熟,這樣就可以依據不同的需求隨時調整設定。

基本上就是 語音鍵盤 設定一下,如果可以事前聯絡個案,那就問清使用狀況與需求,先調整好設定。

例如會不會用到點顯器,使用什麼輸入法,工作會用到哪些應用程式,目前遇到什麼操作問題等。

有些狀況可能需要跟職場主管協調,這部分也是下一篇再說。

準備一條耳機分接線,因為可能與個案同時需要聽語音。還有自己慣用的耳機是一定要的。

我會習慣帶衛生紙跟水,萬一職場廁所沒衛生紙,或者取水比較遠,不方便的話。

最後,證件一定要帶,有些職場要登記換證才能進去,然後現在都要帶口罩,我自己還會帶酒精。

軟體取得

這個問題是去職場前最重要的,沒處理好,可能會白跑一趟,或需要多跑幾趟。

我會先確認職場個案的電腦是否可以使用隨身碟,可以的話就把 NVDA 與相關程式放隨身碟。

也會放一份到雲端並產生可下載連結,以防有什麼狀況,例如其實不能使用隨身碟,或者隨身碟當場抓不到等。

當然 ,如果個案本身職場就不能用隨身碟,那就只能放雲端了。

不過,要確認職場的環境有沒有網路,還有個案的帳號權限能不能直接安裝程式。

有些職場的安控很嚴,個案電腦不能裝任何軟體,這時候就要跟他們的資訊人員合作,事先跟資訊人員確認好,並把軟體給他們。

約好時間由他們進行安裝,有什麼需要注意的也可以順便提醒,若是安裝時,你可以在旁邊或線上會更好。

可能要提醒他們的事情包括,假設有使用點顯器,會需要 usb 的使用權限,他們必須開通,甚至需要提早申請才來得及當天使用。

或者是安裝時有什麼特別的地方需要選擇也可以跟他們說清楚。

去職場協助的面向很多,協助安裝、更新設備、系統、軟體,個案電腦教學,測試系統如何使用導讀軟體操作,擬定視障者工作流程、動線等。

保險做法

儘量把軟體多放幾個地方,例如兩種不同的雲端,兩支隨身碟。

並且要放一份原生版本的導讀軟體,還有附加元件的原生安裝程式,以免做好的隨身版臨時無法執行或啟動,還可以從原始版本安裝起。

這些狀況確實都發生過,畢竟是自己無法完全掌控的使用環境,為了不要出狀況,一定要做好萬全的準備。

有萬全的準備,可以應付好一切,這就是專業。

行政流程

怎麼會講到這個?因為有些職場比較麻煩,帶設備過去都要事前先報備好,必須登記之類的。

我曾經因為點顯器卡在櫃臺半小時以上,因為他們不知道那是什麼,想要確認沒有資安問題。

也有進職場不能帶手機進去的,反正能事先了解職場的規定或狀況才能避免非預期的狀況發生。

曾經發生過要用 usb 沒有事先通知,造成來不及開權限,那就免不了要跑第二趟了。

最後更新:2021-03-29 09:41:00

From: 211.23.21.202

By: 特種兵